F.A.Q

Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont généralement de :
• France : 2 à 4 jours ouvrés.
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous vous offrons la livraison standard à partir de 60€ d'achat en France métropolitaine.

Veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par email à lomacosmetique@gmail.com en joignant une photo du produit endommagé. Nous évaluerons la situation et vous enverrons un nouvel article ou procéderons à un remboursement.

Oui. Nous nous engageons à n'utiliser que des ingrédients bruts, naturels et non transformés. Nos produits ne contiennent ni additifs, ni conservateurs synthétiques, ni parfums artificiels.

La Poudre de Chébé est utilisée en masque. Elle doit être appliquée uniquement sur les longueurs et les pointes de vos cheveux. Il est crucial d'éviter tout contact avec le cuir chevelu.

Conservez vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Nos beurres et poudres se conservent généralement jusqu'à 6 mois après ouverture.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Une fois votre retour inspecté, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.